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Hilfe und Kontakt zur OwnTix-Scanner-App

Du hast eine Frage zur OwnTix-Scanner-App oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Schildere uns dein Anliegen über das Formular unten oder schreib uns direkt per E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.

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E-Mailinfo@gradient-labs.de
Telefon+49 7121 15918-71
Antwortzeitin der Regel innerhalb eines Werktags

Häufige Fragen

Das WLAN am Einlass ist schwach – scannt die App trotzdem?

Ja. Die Scanner-App arbeitet offline-fähig und prüft Tickets weiter, auch wenn die Verbindung an der Tür schwächelt. Sobald wieder Netz da ist, gleicht sie sich automatisch ab.

Womit melde ich mich in der App an?

Mit demselben Account wie für deinen Ticketverkauf. Verkauf und Einlass nutzen einen gemeinsamen Bestand, ein zusätzliches Konto brauchst du nicht.

Warum fragt die App nach Kamerazugriff?

Die Kamera dient ausschließlich dem Scannen der QR-Tickets. Es gibt kein Tracking und keine Werbung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

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